Einleitung

Ob in der Aufzugsbranche, der technischen Gebäudeausrüstung (TGA) oder im industriellen Anlagenbau – überall wird über Fachkräftemangel gesprochen. Doch selten geht es um eine andere, ebenso große Herausforderung: den Mangel an Soft Skills.

Viele Unternehmen konzentrieren sich in der Personalauswahl nach wie vor stark auf fachliche Qualifikation. Dabei zeigt sich in der Praxis immer häufiger: Technisches Know-how ist wichtig – aber nicht entscheidend.

Warum Soft Skills über Erfolg entscheiden

Technische Kompetenz ist messbar. Persönliche Stärke oft nicht – und genau darin liegt das Problem.
Zuverlässigkeit, Kommunikation, Verantwortungsbewusstsein, Kundenorientierung oder Konfliktfähigkeit lassen sich nicht über Zertifikate nachweisen, entscheiden aber täglich über Projekterfolg, Kundenzufriedenheit und Teamleistung.

Beispiele aus der Praxis zeigen:

• Ein exzellenter Servicetechniker ohne Kommunikationsstärke verliert Kunden.

• Ein erfahrener Projektleiter ohne Empathie verliert sein Team.

• Ein Vertriebsmitarbeiter ohne Kooperationsfähigkeit blockiert Abläufe.

Soft Skills sind also kein „Nice to have“, sondern der Unterschied zwischen erfolgreich und austauschbar.

Welche Soft Skills in technischen Branchen entscheidend sind

1. Kommunikationsfähigkeit: Techniker müssen komplexe Themen verständlich vermitteln – intern wie extern.

2. Zuverlässigkeit & Eigenverantwortung: Selbstständiges Arbeiten ist in vielen technischen Jobs Standard.

3. Teamorientierung: Gerade in Projekten über mehrere Gewerke hinweg sind Kooperationsfähigkeit und Rücksicht entscheidend.

4. Kundenorientierung: Ob Service, Wartung oder Vertrieb – Nähe zum Kunden und Verständnis für seine Situation sind entscheidend.

5. Anpassungsfähigkeit: Die Digitalisierung verändert Prozesse und Rollen – wer flexibel bleibt, bleibt gefragt.

Wie Unternehmen Soft Skills erkennen können

Soft Skills lassen sich nicht mit klassischen Bewerbungsgesprächen erfassen. Erfolgreiche Unternehmen gehen heute anders vor:

• Strukturierte Interviews: gezielte Fragen zu Verhalten und Reaktionen in realen Situationen.

• Referenzen mit Tiefgang: Nachfragen nicht nur nach Leistung, sondern nach Zusammenarbeit.

• Praxis-Assessment: Beobachten, wie Kandidaten mit neuen Situationen umgehen.

• Feedback-Kultur: Führungskräfte aktiv in die Einschätzung einbinden.

Führung als Multiplikator für Soft Skills

Führungskräfte prägen die Kultur, in der Soft Skills wachsen – oder verkümmern.
Wer als Vorgesetzter Vertrauen, Kommunikation und Eigenverantwortung fördert, stärkt damit auch die Bindung im Team.
Gerade in technischen Unternehmen, die oft hierarchisch geprägt sind, bedeutet das: Führung neu denken.

Fazit

Technisches Wissen bringt Projekte in Gang – Persönlichkeit hält sie am Laufen.
Soft Skills entscheiden darüber, ob ein Team funktioniert, Kunden bleiben und Mitarbeiter langfristig motiviert sind.
Wer bei der Personalauswahl nur auf Qualifikation achtet, übersieht die entscheidende Hälfte.

Technik braucht Persönlichkeit – und Unternehmen brauchen beides.